Reserva de mesa e fila de espera

A equipe registra a reserva com nome, telefone, tamanho do grupo, horário, duração, seção ou mesa preferida e observação. O status caminha do jeito que o salão trabalha: agendada, confirmada, chegou, acomodada, cancelada ou ausência.

Quem chegou e ainda não tem mesa entra na fila de espera, com posição, tempo de espera, seção preferida e indicação de acessibilidade. Dá para chamar, devolver para aguardando, acomodar numa mesa livre ou registrar ausência. Priorizar a fila pede permissão e motivo, então não vira favor sem registro.

Reserva atrasada pode ir para a fila, em vez de ocupar uma mesa vazia. A acomodação abre o atendimento na mesa escolhida. O cliente ainda não reserva sozinho pelo cardápio digital: quem anota é a equipe, no telefone ou na porta.

Na prática, você tem

• Agenda por dia, com filtro de status, seção e busca
• Confirmar, marcar chegada e acomodar na mesa
• Ausência com tolerância configurável
• Fila de espera com posição, chamada e prioridade
• Acessibilidade e seção preferida na fila
• Reserva atrasada convertida em fila